রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

9yyy তে খেলার অর্থ মানে স্বচ্ছ নিয়ম এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে রাখি, যাতে আপনি জেনে খেলেন।

শর্তাবলী স্পষ্টডেটা সুরক্ষিতআপনার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9yyy আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

9yyy লবিতে সাপোর্ট আইকন খুঁজুন এবং আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। স্লট গেম ব্রাউজ করার সময়ও চ্যাট খোলা রাখতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা উত্তোলনের বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। প্রতিক্রিয়া সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।

মোবাইল সাহায্য

9yyy মোবাইল অ্যাপ থেকে সাপোর্ট খুলুন এবং Nagad বা bKash দিয়ে জমা ও উত্তোলন নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

9yyy এ আপনার অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আমরা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং খেলার লেনদেনের জন্য…

এনক্রিপশন ও হ্যাশিং

পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket ওয়ালেট সংযোগও নিরাপদ প্রোটোকল দিয়ে চলে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন নিয়মিত এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং প্রবেশাধিকার পরিচালনা করতে। অগত্যক কুকি ছাড়া লবি ব্রাউজ করতে পারবেন না।

তথ্য সংশোধন করুন

আপনার ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংসে যান বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। বিনা বিলম্বে আপডেট হবে।

কপি পেতে চান?

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে সাপোর্টকে বলুন। আমরা আইন মেনে সম্পূর্ণ বিবরণ পাঠাব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের লবিতে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট খুলুন বা Nagad এর মাধ্যমে অন্য যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবেন এবং স্থানীয় আইনের অধীন আপনার অঞ্চলে খেলা অনুমোদিত থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাই করি। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে বলুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। bKash বা Nagad দিয়ে আপনার উত্তোলন প্রক্রিয়াজাত করার সময়ও এই তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষকে আমরা দেই না।

হ্যাঁ, Rocket ওয়ালেট সংযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের সার্ভার SSL সুরক্ষা দিয়ে চলে। আপনার টাকা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য উভয়ই নিরাপদ।

হ্যাঁ, সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টকে বলুন।

আপনার সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং 'বিজ্ঞাপন পছন্দ' বা 'যোগাযোগ পছন্দ' সেকশন খুঁজুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সাপোর্টকে বলতে পারেন আপনি প্রচার বার্তা বন্ধ করতে চান।

আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা দিই এবং স্থানীয় আইনের অধীন কাজ করি। আপনার অঞ্চলের আইন এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি। বিস্তারিত জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড আইনি সময়কালের জন্য রাখি। ব্যক্তিগত বিবরণ নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলি। তারপর পুনরুদ্ধার করা যায় না।